风雨中北汽极狐的“快率”与“温度”
颁布功夫: 2026-07-16当前全国多地进入主汛期 ，一场关于“守护”的战争悄然打响。对于北汽极狐售后团队而言 ，汛情就是号令 ，用户的安全与安心 ，是他们心中唯一的坐标。
防患未然 关切走在风雨前
“涉水时车快节造在几多”“细雨开示宽灯、中雨开近光灯、大雨开启前后雾灯”……早在汛情升级之前 ，极狐车主的手机里便陆续收到了这样一份温馨提醒——《暴雨用车安全指南》。
这是一份带着温度的“避坑手册”。从涉水规范到充电禁忌 ，从应急处置到预约门店检建 ，极狐售后团队将专业条款转化为通俗易懂的图文提醒 ，让每一位车主都能提前“读懂”雨季的风险。
同时 ，售后服务部推出免费路路接济、家充桩专项保险服务等“无惧风雨 极狐守护”六大关切政策 ，这份关切累计触达用户超10万人次；而在受汛影响最严沉的沉点区域 ，12家售后服务门店实现了2737个用户群的精准推送 ，投递率高达98%。两项计算 ，超过17万人次感触到了这份来自极狐的“防患未然”。
逆行而上 广西一线的“极狐加快率”
若是说预警是“防守” ，那么接济就是“冲锋”。
广西 ，是此轮汛情最早、受灾最沉的地域。7月6日 ，当汛情警报拉响的第一功夫 ，北汽极狐售后团队没有期待 ，而是迅快进入“战斗状态”。
“您好 ，我是极狐售后 ，请问您和家人是否安全 ？车辆有没有受损 ？”——553个受灾用户 ，一统统回访电话 ，从深夜打到凌晨。确认人身安全、登记车辆情况、安抚焦虑感情……每一通电话背后 ，都是极狐人对“性命至上”的坚守。
更让人感动的是那些冒雨奔赴一线的身影。在积水中 ，售后人员协助拖车、启发绿色理赔通路、联系电池厂家参与发展专项检测……他们顾不上湿透的衣衫 ，只想着“快一点 ，再快一点”。
截至目前 ，已确认水淹车28台 ，现场接济10台 ，拖车工作仍在严重进行。而针对全损车辆 ，极狐售后更是结合销售区域同步跟进 ，为用户购车提供最风雅便。“不能让用户由于一场暴雨失去对品牌的信赖。」剽是极狐人的承诺 ，也是国企担任最朴素的表白。
轻微之处 一个充电桩背后的“极狐温度”
大灾刻下有大爱 ，轻微之处见真章。
荆州用户李长青记得那个暴雨天 ，家中的充电桩被积水覆没 ，不等他追求援手 ，第一功夫便接到极狐售后工作人员的电话 ，“李先生 ，先将充电桩断电 ，安全第一 ，我们将免费提供充电桩检测服务 ，有任何问题随时维持联系。”短短几句话 ，让李长青温暖又踏实。售后服务人员不仅解决了他的燃眉之急 ，还自动关切起他的伴侣——同为极狐车主的滕建明。得知滕先生因病住院无法回家 ，家充组第一功夫发送短信关切 ，并委托李长青代为通报服务规划 ，“您安心养病 ，车子的事交给我们。”
两个案例 ，统一份初心。从实时响应到自动关切 ，从政策通报到后续跟进 ，极狐售后用“详细入微”四个字 ，将“用户至上”的理想刻进了每一个服务细节。
从预警到接济 ，从政策到执行 ，极狐售后在这场汛期大考中 ，跑出了“极狐快率” ，更传递出“极狐温度”。
这不是一次单一的售后服务 ，而是一场关于信赖的双向奔赴。当用户在最无助的时刻收到一条暖心的短信 ，当一辆辆泡水车在极狐人的致力下沉获新生 ，“用户第一”不是标语而是实切其实的行动。风雨终会从前 ，但那份守护的温度 ，将悠久留存在每一位极狐车主的心中。